Verzending & Retourneren
Bij GLIM willen we dat je bestelling snel en zonder gedoe bij je aankomt. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levering en retourneren.
🚚 Verzending
Bestel je voor 16:00 dan word jouw order dezelfde dag nog verzonden! Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Geschatte levertijd binnen Nederland: 1–2 werkdagen na verzending.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan de bezorging iets langer duren.
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst.
📦 Verkeerd adres of niet bezorgd?
Controleer bij het bestellen altijd goed je afleveradres. Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.
Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan contact met ons op zodat we met je mee kunnen kijken.
↩️ Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst aangeven dat je van je aankoop wilt afzien.
Na je retourmelding heb je vervolgens 30 dagen om het product terug te sturen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
🪥 Hygiëneproducten
Vanwege de aard van onze mondverzorgingsproducten kunnen bepaalde producten om gezondheids- en hygiënische redenen alleen worden geretourneerd wanneer een eventuele hygiënische verzegeling niet is verbroken.
Wanneer een product verzegeld is geleverd en de verzegeling na ontvangst is verbroken, kan het herroepingsrecht voor dat product komen te vervallen.
💳 Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
📩 Een retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Neem eerst contact met ons op via info@glimnow.nl en vermeld:
je naam, bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
We sturen je vervolgens de retourinstructies.
💗 Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk graag op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken vervolgens samen de passende oplossing.